Informativa sui rimborsi

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 14 dienų, kad galėtumėte pateikti prašymą grąžinti prekę.

Norėdami grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, galite susisiekti su mumis el. paštu info (at) giaram (dot) com. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, išsiųstos mums atgal be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos. Mokėjimui naudosime tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote atlikdami pradinį mokėjimą. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, taip pat nepriimame grąžinimų į siuntų automatus. Jūs esate atsakingi už tai, kad grąžinamoje pakuotėje būtų jūsų užsakymo numeris ir vardas bei pavardė, kad galėtume identifikuoti jūsų grąžinamą prekę.

Žala ir problemos
Gavę užsakymą, patikrinkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti. Visoms prekėms taikoma 2 metų teisinė garantija, kurios reikalauja ES vartotojų teisė. Jei prekė yra brokuota arba neatitinka to, kas buvo žadėta, priklausomai nuo atvejo, galite turėti teisę į remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekių negalima grąžinti, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų gaminių (kai jie pagaminti pagal kliento specifikacijas arba yra aiškiai suasmeninti, pvz., telefono dėklas, spaudinys ar originalūs paveikslai) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.

Deja, negalime priimti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimų.

Keitimai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, įsigyti naują prekę atskirai.

14 dienų atsisakymo laikotarpis Europos Sąjungai
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pateisinimo. Kaip minėta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums ir pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelių bendrovei gali prireikti šiek tiek laiko, kol bus apdorotas ir išsiųstas grąžinimas.

Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info (at) giaram (dot) com.