Domande frequenti
D. Qual è la vostra politica sui resi?
A. Le opere d'arte (dipinti originali), i prodotti in ceramica e le stampe non sono articoli restituibili. Un'eccezione è fatta se concordato in anticipo: in questo caso, se il dipinto non piace ed è stato concordato in anticipo, può essere restituito entro 1-2 giorni dal ricevimento; le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente.
Eccezione - se c'è un danno/difetto irreparabile causato da noi prima della spedizione. In tal caso, accettiamo l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento. Se succede qualcosa all'articolo durante la spedizione, lo ripareremo o lo sostituiremo se possibile.
T-shirt/felpe con cappuccio/borse: possono essere restituite/cambiate entro 14 giorni* dalla consegna, salvo diversamente specificato per l'articolo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
*Gli articoli acquistati durante le liquidazioni del negozio non possono essere rimborsati o restituiti.
Le custodie per telefoni sono realizzate su ordinazione e non possono essere restituite, a meno che non siano difettose. In tal caso, possono essere restituite o sostituite con una custodia nuova di zecca.
I calzini non sono articoli restituibili.
D. Quanto tempo occorre per la consegna?
A. La consegna in Lituania richiede da 2 a 6 giorni lavorativi dopo la spedizione: la preparazione della merce richiede 1-2 giorni lavorativi. Altri paesi: da 6 a 14 giorni lavorativi a seconda del paese e della città.
D. Come posso tracciare il mio ordine?
A. Quando l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un codice di tracciamento.
D. Quali metodi di pagamento accettate?
A. I pagamenti possono essere effettuati con qualsiasi carta bancaria, PayPal o Apple Pay.
D. Effettuate spedizioni internazionali?
A. Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi europei, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia.
D. Come posso contattare il servizio clienti?
A. info@giaram.com oppure inviandoci un messaggio diretto sul nostro profilo Instagram.
D. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
A. Puoi modificare o annullare il tuo ordine contattandoci entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine.
D. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
A. Dopo aver ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, assicurati di scattare foto della zona danneggiata o difettosa subito dopo averla notata e di contattarci all'indirizzo info@giaram.com lo stesso giorno della ricezione.
D. Offrite sconti/offerte speciali?
A. A volte offriamo sconti, disponibili per coloro che si sono registrati alla nostra newsletter. I clienti registrati riceveranno e-mail con codici sconto esclusivi solo per loro.
D. Come posso creare un account e quali sono i vantaggi?
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*Gli articoli acquistati durante le liquidazioni del negozio non possono essere rimborsati o restituiti.
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