Gaukite nemokamą meilės pirkinių maišelį visiems užsakymams virš 90 eurų arba išleiskite 180 eurų ir gaukite nemokamą pristatymą
Pinigų grąžinimo politika
Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo, per kurias galite pateikti grąžinimo užklausą.
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo čekio arba kito pirkimą patvirtinančio dokumento.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, sekite šia nuoroda: https://giaram.com/apps/return_prime
Jei grąžinimas bus priimtas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur siųsti paketą. Prekės, grąžintos be išankstinės užklausos, nebus priimamos. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas. Taip pat nepriimame grąžinimų per paštomatus. Jūs esate atsakingi už tai, kad grąžinamame pakete būtų nurodytas užsakymo numeris ir pilnas vardas bei pavardė, kad galėtume identifikuoti jūsų grąžinimą.
Keitimas nemokamas – suteikiame nemokamą siuntimo etiketę.
Sugadinimai ir problemos
Gavę užsakymą, prašome jį nedelsiant apžiūrėti ir susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti. Visiems produktams taikoma 2 metų teisinė garantija, kurią numato ES vartotojų teisių teisė. Jei produktas yra su defektu arba neatitinka aprašymo, galite turėti teisę į remontą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, atsižvelgiant į konkretų atvejį.
Išimtys / negrąžintinos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima: greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), pagal užsakymą pagamintų produktų (t. y. pagamintų pagal kliento specifikacijas arba aiškiai personalizuotų, pvz., telefono dėklų, spaudinių ar originalių paveikslų) bei asmeninės higienos ir grožio priemonių. Jei turite klausimų dėl konkretaus produkto, susisiekite su mumis.
Deja, negalime priimti grąžinimų išpardavimo prekėms ar dovanų kortelėms.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimo prekę, o grąžinimui patvirtinus, atskirai įsigyti naują.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Nepaisant pirmiau išdėstyto, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų be jokios priežasties ar paaiškinimo. Kaip ir anksčiau minėta, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenešiota ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo čekio arba kito pirkimą patvirtinančio dokumento.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikriną jūsų grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atsisakymą. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinę mokėjimo priemonę per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti papildomo laiko lėšoms apdoroti ir įskaityti. Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo ir pinigų dar negavote, susisiekite su mumis el. paštu: info@giaram.com