FAQ

Q. Quelle est votre politique de retour ?

A. Les œuvres d'art (peintures originales), les produits en céramique et les impressions ne sont pas des articles retournables. Une exception est faite si cela a été convenu à l'avance. Dans ce cas, si le tableau n'est pas apprécié et que cela a été convenu au préalable, il peut être retourné dans un délai de 1 à 2 jours après sa réception. Les frais d'expédition sont entièrement à la charge du client.

Exception - s'il y a des dommages/défauts irréparables causés par nous avant l'expédition. Dans un tel cas, nous acceptons le retour de l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Si quelque chose arrive à l'article pendant l'expédition, nous le réparerons ou le remplacerons si possible.

T-shirts/sweats à capuche/sacs - peuvent être retournés/échanges dans les 14 jours* suivant la livraison, sauf indication contraire pour l'article. Les frais de retour sont à la charge du client.

*Les articles achetés lors des liquidations de magasins ne peuvent être ni remboursés ni retournés.

Les étuis de téléphone sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Dans ce cas, ils peuvent être retournés ou échangés contre un étui nouvellement fabriqué.

Les chaussettes ne sont pas des articles retournables.

Q. Combien de temps prend la livraison ?

A. La livraison en Lituanie prend 2 à 6 jours ouvrables après l'expédition, la préparation des marchandises prend 1 à 2 jours ouvrables. Autres pays : de 6 à 14 jours ouvrables selon le pays et la ville.

Q. Comment puis-je suivre ma commande ?

A. Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition avec un code de suivi.

Q. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

A. Les paiements peuvent être effectués avec n'importe quelle carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.

Q. Expédiez-vous à l’international ?

A. Nous expédions dans tous les pays européens, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie.

Q. Comment puis-je contacter le service client ?

A. info@giaram.com ou en nous envoyant un message direct sur notre profil Instagram.

Q. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

A. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant dans l'heure suivant la passation de la commande.

Q. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

A. Dès réception d'un produit endommagé ou défectueux, assurez-vous de prendre des photos de la zone endommagée ou défectueuse immédiatement après l'avoir constaté et de nous contacter à info@giaram.com le jour même de la réception.

Q. Proposez-vous des réductions/offres spéciales ?

A. Nous proposons parfois des réductions. Celles-ci sont réservées aux personnes inscrites à notre newsletter. Les clients inscrits recevront des e-mails contenant des codes de réduction exclusifs qui leur sont réservés.

Q. Comment puis-je créer un compte et quels en sont les avantages ?

R : Pour créer un compte, cliquez sur l'icône de la personne en haut de l'écran « Connexion » sur le site Web, entrez vos coordonnées, vérifiez votre e-mail et connectez-vous.

Les avantages incluent un paiement plus rapide, une expérience personnalisée, un suivi des commandes, des offres exclusives et un accès plus facile au support client.

Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible sur la page ! Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail : info@giaram .com & nous vous répondrons dans les plus brefs délais .

*Les articles achetés lors des liquidations de magasins ne peuvent être ni remboursés ni retournés.